11.10.2022 07:40:00 SelectLine CRM-Aktion bis 31.12.2022Kundenbeziehungen werden zunehmend relevanter. Kunden wünschen sich eine freundliche, kompetente und schnelle Bearbeitung ihres Anliegens.
Durch das CRM hat der Dienstleister einen Informationsvorteil und kann besser auf die Wünsche des Kunden eingehen. Dadurch kann er sich von der Konkurrenz abheben. CRM steht für Customer-Relationship-Management und ist eine zentrale Adressverwaltung mit erweiterten Funktionen. CRM steht für Customer-Relationship-Management und ist eine zentrale Adressverwaltung mit erweiterten Funktionen. Mit dem CRM wird die Individualkommunikation verbessert. Dies wird durch das Festhalten jedes Kontaktes zum Kunden erreicht. Dadurch entsteht eine zentrale Datenbank mit allen Kunden, Interessenten und Lieferanten, worauf alle Mitarbeitenden Zugriff haben können. Das CRM ermöglicht eine effizientere Kundengewinnung und strukturiertere Kundenbetreuung.
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